هنگام استفاده از همراه بانک مسکن برای اولین بار، پیغام مراجعه به شعبه جهت دریافت نام کاربری و رمز عبور نمایش داده می شود.
مشتریان بانک مسکن می توانند از خدمات عمومی کارت در بخش پیشخوان همراه بانک شامل پرداخت قبض، پرداخت قسط و خرید شارژ تلفن همراه، شارژ ETC بدون مراجعه به شعبه اقدام نمایند.
در صورت استفاده از سایر خدمات همراه بانک مسکن، مراجعه به شعبه و دریافت نام کاربری و رمز عبور الزامی می باشد.
در صورت مراجعه قبلی به شعبه و فعال بودن همراه بانک، اخذ رمز عبور همراه بانک جدید به روش های زیر امکان‌پذیر است:
1-در صورتی که از کاربران اینترنت بانک مسکن می باشید، از طریق سامانه اینترنت بانک و بخش پروفایل موبایل نسبت به اخذ/تغییر رمز همراه بانک اقدام نمایید.
2-به منظور سهولت بیشتر امکان اخذ/تغییر رمز همراه بانک از طریق پیشخوان اینترنتی به آدرس https://ecounter.bank-maskan.ir نیز وجود دارد.
